B. F. Saul Company Hospitality Group

  • Room Attendant

    Location
    Hampton Inn Dulles South
    City
    Chantilly
    Job Function
    Housekeeping
    State
    VA
    Type
    Full Time
    ID
    2018-3767
    Schedule
    Morning/AM
  • Overview and Responsibilities

    Housekeeping

     

    This position is responsible for cleaning guestrooms to B. F. Saul Company Hospitality Group quality standards. Assists guests by providing friendly, courteous and professional service, including adherence to health regulations.  Follows B. F. Saul Company Hospitality Group high standards of quality to ensure guest satisfaction.


    Responsibilities:

     

    1.Cleanliness: Responsible for cleaning and ensuring necessary amenities and supplies are in guest rooms. Ensures cart, linen, rooms, and equipment are clean and in working order. 

     

    2.Guest Service: Accountable for guest satisfaction as it pertains to housekeeping service at the property. Assists and responds to requests in a positive and timely manner while providing the highest level of quality service to the guest. Works as a team player in meeting guests and department needs, and actively contributes to the efforts of other departments as necessary. Understands and follows B. F. Saul Company Hospitality Group guest service recovery program.   

     

    3.Safety/Risk Management: Ensures a clean and safe work area in compliance with B. F. Saul Company Hospitality Group, brand, local, state and federal regulations. Inspects rooms for maintenance needs and reports any maintenance service issues. Knowledgeable on safe use of chemicals utilized within the housekeeping department. Follows all B. F. Saul Company Hospitality Group procedures for guest/team member’s incidents. Knowledgeable of hotel emergency procedures.

     

    4.Self-Management: Produces required volume of work by planning, organizing and prioritizing work duties. Adheres to B. F. Saul Company Hospitality Group attendance policy, grooming and appearance standards, and general work rules and department procedures. Attends all required department and hotel meetings. Responsible for proper use of all equipment and supplies.

     

    ***

     

    Esta posición es responsable de limpiar las habitaciones de huéspedes bajo los estandares de calidad de B.F Saul Company Hospitality Group. Asistir y ayudar a los huéspedes proporcionando un servicio amistoso y profesional junto a las regulaciones de salud siguiendo siempre los estandares de calidad que aseguran satisfacción al huésped.


    Responsabilidades:

     

    1.Limpieza: Responsable de la limpieza, asegurando que la habitación tenga las amenidades y suministros necesarios. Garantizar que el carrito de trabajo, la ropa, las habitaciones y el equipo estén limpios y en funcionamiento.

     

    2.Atención al cliente: Responsable de la satisfacción del huésped, lo correspondiente al área de Housekeeping. Asistir y responder a las necesidades en una manera postiva y lo más pronto posible con los más altos niveles de calidad en el servicio. Trabajar en equipo en las juntas y apoyar en las necesidades del departamento o que los demas puedan tener. Entender y seguir el programa de B.F Saul Company Hospitality Group de recuperación.

    3.Seguridad/Proceso de Riesgos: Asegurarse de tener un área limpia y segura en conjunto con las regulaciones de B.F Saul Hospitality Group, marca, local, estatal y federal. Inspeccionar las habitaciones y detectar si necesitan mantenimiento y reportarlo. Tener conocimiento de como usar correctamente químicos utilizados en el área de Housekeeping. Conocer los procedimientos en caso de una emergecia. Seguir los procedimientos para huéspedes/empleados sobre incidentes.

     

    4.Auto responsabilidad: Producir volúmenes de trabajo, planeando, organizando y prioritizando las labores. Apegarse a la política de B.F Saul Hospitality Group de Asistencia, apariencia y a las reglas de trabajo general. Asistír a las juntas de departamento y del hotel. Responsable del uso apropiado del equipo de trabajo y de los suministros.

     

    Qualifications

    ABILITIES, SKILLS/EXPERIENCE

     

    Education: High school diploma or GED preferred.

     

    Experience/Knowledge: Housekeeping/laundry experience preferred. Attention to detail, customer focused and the ability to perform job duties in repetitious and fast paced environment.

     

    Physical: Ability to lift, push and pull up to 75 pounds on a consistent basis throughout shift.  Significant bending required.

     

    ***

     

    HABILIDADES NECESARIAS/EXPERIENCIA

     

    Educacion: High school diploma/GED o el equivalente. 

    Experiencia/Conocimiento: Orientado al cliente, poner atención al detalle y trabajar en equipo. Ser capaz de desempeñar su trabajo en una ambiente rápido. 

     

    Fisicamente: Capaz de levantar, empujar y jalar arriba de 50 libras diariamente. Requiere de demanda física como caminar, estar parado y cargar. Preferencia con experiencia de haber trabajado en un ambiente rápido.

     

     

    EEO AA M/F/Vet/Disabled

    B.F. SAUL CO.: HAMPTON INN DULLES

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